Foire aux questions - Réservation et paiement

Les tarifs indiqués sont variables en fonction de la période de réservation, les dates de séjour et de la gamme de confort de l'hébergement ou de l'emplacement choisi.

Le prix inclut l'hébergement ou l'emplacement réservé ainsi que les services et activités proposés par le camping :

• Les animations enfants
• Les animations en soirées
• Les animations sportives (à l'exception de celles qui sont indiquées avec suppléments)
• L'accès à l'espace aquatique
• L 'accès aux sanitaires

Des frais supplémentaires peuvent s’ajouter au moment de la réservation. Il s’agit notamment de la taxe de séjour et/ou de l’éco-participation, ainsi que de certaines options ou encore l’ajout d’un animal.

Toutes les consommations sur place au sein du camping, telles que le restaurant, le bar ou l’espace bien-être, ne sont pas incluses dans le tarif et restent à la charge du client.

En fonction de la période, de la demande et des disponibilités, les tarifs sont susceptibles de varier. Ainsi, un logement ou emplacement peut avoir un tarif différent pour un même séjour (dates et durée identiques).

Il existe plusieurs moyens de bénéficier de réductions sur votre séjour au sein de nos campings Yelloh! Village.

Selon les périodes et les destinations, vous pouvez profiter de différentes offres :

• L’offre "Long séjour", qui s’applique à partir de 10 nuits hors juillet et Aout
• L’offre "Early Booking", pouvant aller jusqu'à -10% pour les séjours réservés avant le 31 décembre
• Un tarif "couple" pour les séjours en duo 

Ces offres sont soumises à conditions et peuvent varier selon les campings. Nous vous invitons à consulter les détails des offres sur notre site ou auprès du Call Center.

Oui, grâce à notre programme de fidélité Yelloh! Plus, vous cumulez des points à chaque séjour effectué dans un camping Yelloh! Village. Ces points peuvent ensuite être utilisés pour obtenir des nuits gratuites.

Si vous n’êtes pas encore inscrit, vous pouvez adhérer au programme de fidélité lors de votre réservation ou depuis la rubrique « Mon compte ».

Adhérer au programme de fid

Les dates d’ouverture et de fermeture varient selon les campings. En général, la majorité des établissements Yelloh! Village sont ouverts entre avril et septembre.

Pour connaître les dates précises, nous vous invitons à consulter la page dédiée à chaque camping sur notre site.

À noter que certains campings restent ouverts toute l’année !

Les réservations pour l’année suivante ouvrent progressivement, entre mi-septembre et mi-novembre, selon les campings.

La date d’ouverture des réservations est indiquée sur la page de chaque camping dès qu’elle est connue.

Dès l’ouverture des ventes, vous pourrez consulter les tarifs, vérifier les disponibilités et effectuer votre réservation directement sur notre site ou via notre centrale de réservation au 04 66 739 739

Vous pouvez réserver votre séjour de plusieurs façons :

• Sur notre site internet : cliquez sur le bouton « Chercher un camping » en haut de votre écran, puis complétez le formulaire de réservation en ligne. La réservation est simple, rapide et le paiement par carte bancaire est entièrement sécurisé.
• Par téléphone, en contactant notre centrale de réservation au 04 66 739 739. Aucun frais de service ne vous sera facturé.
• Directement auprès du Yelloh! Village de votre choix, par téléphone ou depuis leur site internet.

Afin de garantir des disponibilités à jour et éviter de bloquer des places sans engagement dans plusieurs campings, seules les demandes de réservations confirmées par un paiement sont possibles. Les pré-réservations et options ne sont donc pas proposées.

De nombreux suppléments sont disponibles pour améliorer votre confort ou personnaliser votre séjour, selon les campings.

Confort

• Location de draps et taies d’oreiller : 18 € par lit (inclus pour les gammes 4 Fleurs et Premium)
• Location de serviettes de toilette : 12 € par personne (inclus pour les gammes 4 Fleurs et Premium)
• Ménage de fin de séjour : à partir de 95 € (inclus dans la gamme Premium)
• Kit bébé (lit parapluie + chaise haute) : 6 €/nuit (prix maximum :  42€ - inclus pour les gammes 4 Fleurs et Premium)

Préférences de séjour

• Choix de secteur ou d’ambiance (sur demande, selon disponibilité et camping) : 40 €

Animaux

• Supplément pour animal de compagnie (accepté dans certains hébergements ou emplacements) : 7 € par jour

Services (variables selon le camping)

• Accès Wi-Fi (selon la zone couverte ou le débit souhaité)
• Lit fait à l’arrivée (proposé dans certains campings)
• Location de réfrigérateur pour les emplacements nus
• Location de barbecue ou de plancha

Ces dernières options sont proposées selon la disponibilité et les spécificités de chaque établissement. Les tarifs peuvent varier d’un camping à l’autre.

Certains campings Yelloh! Village proposent l’option « Emplacement préférentiel ». Il vous suffit alors de cocher cette option lors de votre réservation et d’indiquer vos préférences (secteur, proximité des sanitaires, ombrage, etc.). Cette option est facturée 40 €.

Si cette option n’est pas disponible, vous pouvez tout de même indiquer vos souhaits dans la rubrique « Remarque séjour » au moment de la réservation. L’équipe du camping fera de son mieux pour répondre à votre demande, en fonction des disponibilités.

Il est possible de réserver jusqu’à 4 emplacements ou hébergements en une seule fois via notre site internet.

Si vous souhaitez que ces hébergements soient situés côte à côte, certains campings Yelloh! Village proposent l’option « côte à côte ». Il vous suffit de la sélectionner lors de votre réservation et d’indiquer vos préférences. Cette option est facturée 40 €.

Toute demande portant sur plus de 4 hébergements est considérée comme une réservation de groupe. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter directement le camping concerné. 

Un e-mail de confirmation de votre demande de réservation vous a pourtant automatiquement été envoyé.

Si vous ne voyez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, pensez à vérifier vos courriers indésirables ou votre dossier SPAM, sinon c'est qu'il y a une erreur dans votre adresse email.

Pour cela, plusieurs solutions s’offrent à vous :

• Contacter directement le camping concerné via ce lien : https://contacts.yellohvillage.fr/
• Contacter notre centrale de réservation au 04 66 739 739 ou par e-mail à l’adresse suivante : info@yellohvillage.com

Vous recevrez ensuite une réponse de la part du camping concerné, en moyenne sous 48 heures.

Oui, un acompte est demandé selon la date de réservation par rapport à votre date d’arrivée :

• Pour toute réservation effectuée plus de 30 jours avant le début du séjour, un acompte de 25 % du montant total des prestations réservées doit être réglé au moment de la réservation. Le solde devra être payé au plus tard 30 jours avant l’arrivée.
• Pour toute réservation effectuée moins de 30 jours avant le début du séjour, le paiement total du séjour (acompte de 25 % + solde) est exigé immédiatement lors de la réservation.

Quand ?

Le solde de votre séjour doit être réglé au plus tard 30 jours avant votre arrivée au camping.

Comment ?

Vous pouvez régler votre séjour de deux façons :

• Depuis la page “Régler mon séjour”, à l’aide de votre numéro de dossier (commençant par O2025 ou U2025…) et du nom de famille utilisé lors de la réservation.
• En vous connectant à votre compte Yelloh! Village, via l’onglet “Mes séjours”.

Selon la date de réservation et selon le camping, plusieurs moyens de paiement sont acceptés :

• La carte bancaire

Directement sur notre site, à l’aide de votre numéro de dossier (commençant par O2025 ou U2025…) et du nom de famille utilisé lors de la réservation.

• Le virement bancaire

Les coordonnées bancaires du camping vous seront communiquées sur la page de paiement au moment de la réservation ou bien envoyés par email par le camping directement, une fois votre demande de réservation acceptée.

• Le chèque ou les chèques vacances ANCV papier

Nous vous recommandons un envoi en lettre recommandée avec accusé de réception directement à l'adresse du camping.

• Les chèques vacances ANCV Connect

Pour cela, vous devrez télécharger l'application ANCV Connect et suivre les instructions données sur la page de paiement au moment de la réservation.

Important : Pour toute réservation effectuée à moins de 15 jours du début du séjour, seul le paiement par carte bancaire sera proposé.

Oui, dans la plupart des campings Yelloh! Village, vous pouvez régler votre séjour en plusieurs fois :

• En choisissant l’option 3 fois sans frais au moment de la réservation, disponible jusqu’à 60 jours avant le début du séjour.
• En effectuant plusieurs paiements libres depuis votre compte Yelloh! Village ou via la page “Régler mon séjour”, jusqu’à ce que le solde soit entièrement réglé.

Pour les réservations de dernière minute (moins de 30 jours avant l’arrivée), le paiement en plusieurs fois n’est pas possible : la totalité du montant devra être réglée immédiatement au moment de la réservation.

Les Chèques Vacances ANCV Papier ou Connect sont acceptés dans l’ensemble* des campings Yelloh! Village, même ceux situés à l'étranger.

En fonction du temps restant d'ici le début de votre séjour, ces 2 modes de paiement pourront vous être proposés au moment de régler l'acompte ou le solde de votre séjour.

Vous devrez alors sélectionner le mode paiement souhaité et suivre les indications.

Nous en profitons pour vous rappeler que la totalité de votre séjour doit être réglé 30 jours avant votre arrivée.

* Sauf dans les campings suivants :

Mas Sant Josep, Sant Pol, Yelloh! en Champagne pour les Chèques Vacances Papier

Campoloro, Gavina et Sant Miquel pour les Chèques Vacances Connect

La garantie annulation vous permet d’être remboursé des sommes versées (franchise déduite) en cas d’imprévu survenant avant votre départ.

Elle couvre les frais d’annulation pour un coût de 4 % du montant total du séjour, que ce soit en hébergement locatif ou en emplacement nu. Cette garantie proposée par le camping, doit être souscrite au moment de la réservation.

Elle peut s’appliquer notamment dans les situations suivantes (Liste non exhaustive):

• Maladie grave, accident grave ou décès d’un membre de votre famille,
• Complications de grossesse survenant avant le 7ᵉ mois,
• Dommages matériels importants nécessitant impérativement votre présence (incendie, dégât des eaux, cambriolage…),
• Licenciement économique,
• Accident ou vol total de votre véhicule ou de votre caravane survenu sur le trajet vers le lieu de séjour...

Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter la question Comment annuler ma réservation ?

La souscription à l’assurance annulation doit être effectuée au moment de la réservation.

En cas d’oubli, elle peut néanmoins être ajoutée dans un délai de 48 heures en contactant directement le camping concerné.