FAQ et aide en ligne - Questions fréquentes

Si vous êtes connecté à votre espace Mon Compte, il vous suffit de vous rendre dans l’onglet « Mes Séjours » pour accéder à toutes vos réservations.

Si vous n’êtes pas connecté, vous pouvez également utiliser notre page dédiée « Retrouver ma réservation » en saisissant votre numéro de réservation et votre nom de famille.

Les horaires d’arrivée et de départ peuvent varier selon le camping et le type d’hébergement réservé.

En général, voici les créneaux appliqués :

• Pour les locations : arrivée à partir de 17h, départ avant 10h
• Pour les emplacements nus : arrivée à partir de 12h, départ avant 11h
• Pour les emplacements nus avec sanitaires privés : arrivée à partir de 16h, départ avant 10h

Nous vous invitons à vérifier les horaires exacts auprès de la réception du camping concerné.

Cela dépend du camping. Dans certains cas, l’inscription se fait en amont depuis l’application mobile Yelloh! Village, dans d’autres, elle se fait sur place à la réception.

Nous vous conseillons de contacter directement le camping pour connaître la marche à suivre.

Envoyer votre demande d'annulation directement au camping concerné par mail (coordonnées disponibles dans votre email de confirmation). Il traitera votre demande. Notez que des frais d'annulation seront applicables conformément aux Conditions Générales de Vente en vigueur. 

Si vous avez souscrit l'assurance annulation :

La restitution de la caution dépend du mode d’état des lieux mis en place par le camping.

Elle est généralement effectuée après la vérification de l’hébergement ou de l’emplacement, soit en présence du client au moment du départ, soit à distance, une fois le logement contrôlé par les équipes.

Le délai de restitution peut varier selon le mode de paiement utilisé (chèque, empreinte bancaire,virement,etc).

Pour toute précision, vous pouvez vous adresser à la réception du camping.