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Centrale de réservation

+33 (0)4 66 739 739

FAQ et aide en ligne - Questions fréquentes

Je viens de faire une demande de réservation et je n'ai pas reçu d'accusé de réception de ma demande. Que faire ?

Un e-mail de confirmation de votre demande de réservation vous a pourtant automatiquement été envoyé.

 

Si vous ne voyez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, pensez à vérifier vos courriers indésirables ou votre dossier SPAM, sinon c'est qu'il y a une erreur dans votre adresse email.

 

Pour cela, plusieurs solutions s’offrent à vous :

  • Contacter directement le camping concerné via ce lien : https://contacts.yellohvillage.fr/
  • Contacter notre centrale de réservation au 04 66 739 739 ou par e-mail à l’adresse suivante : info@yellohvillage.com

 

Vous recevrez ensuite une réponse de la part du camping concerné, en moyenne sous 48 heures.

Comment puis-je modifier ma réservation ?

Quelle que soit la modification souhaitée, elle doit être demandée par mail auprès du camping, au plus tard 15 jours avant le début de votre séjour.

 

Pour une modification de date de séjour :

  • L’augmentation de la durée est soumise aux disponibilités et tarifs en vigueur au moment de la demande.
  • La diminution de la durée est considérée comme une annulation partielle et sera soumise aux modalités d’annulation et interruption de séjour.

 

Pour les autres modifications (Hébergement, ajout de participants, de draps/serviettes, d’un animal, d’un véhicule, etc.), seul le camping dans lequel vous avez réservé pourra vous confirmer la faisabilité.

 

Nous vous invitons donc à le contacter directement : vous pouvez également retrouver ses coordonnées dans l’email de confirmation de réservation que vous avez reçu.

Quand et comment régler le solde de mon séjour ?

Quand ?

Le solde de votre séjour doit être réglé au plus tard 30 jours avant votre arrivée au camping.

 

Comment ?

Vous pouvez régler votre séjour de deux façons :

  • Depuis la page “Régler mon séjour”, à l’aide de votre numéro de dossier (commençant par O2025 ou U2025…) et du nom de famille utilisé lors de la réservation.
  • En vous connectant à votre compte Yelloh! Village, via l’onglet “Mes séjours”.

Les chèques vacances ANCV papier/connect sont-ils acceptés ?

Les Chèques Vacances ANCV Papier ou Connect sont acceptés dans l’ensemble* des campings Yelloh! Village, même ceux situés à l'étranger.

 

En fonction du temps restant d'ici le début de votre séjour, ces 2 modes de paiement pourront vous être proposés au moment de régler l'acompte ou le solde de votre séjour.

Vous devrez alors sélectionner le mode paiement souhaité et suivre les indications.

 

Nous en profitons pour vous rappeler que la totalité de votre séjour doit être réglé 30 jours avant votre arrivée.

 

* Sauf dans les campings suivants :

Mas Sant Josep, Sant Pol, Yelloh! en Champagne pour les Chèques Vacances Papier

Campoloro, Gavina et Sant Miquel pour les Chèques Vacances Connect

Comment puis-je obtenir la facture de mon séjour ?

La facture définitive ne pourra être délivrée qu'à la fin de votre séjour. Vous pourrez la demander à la réception le jour de votre départ.

Elle sera également disponible à tout moment dans votre espace Mon Compte, rubrique "mes séjours" sur le site www.Yellohvillage.fr

 

A cet endroit, vous pouvez également retrouver votre bon de séjour et consulter les factures de vos différents paiements.

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