Vos vacances en toute sérénité garantie par la charte qualité Yelloh! Village

Charte qualité

Des critères de qualité objectifs

Transparence et information claire sont les maîtres-mots des Yelloh! Village. Et chez nous quand on parle de qualité des prestations, c'est en toute objectivité :
Chaque Yelloh! Village respecte une charte de qualité qui comprend plus de 200 points. Au-delà de cette charte de qualité, chaque camping-village se caractérise par des critères particuliers tels que le cadre du Yelloh! Village, le parc aquatique, les services offerts, les activités proposées... Un cabinet indépendant audite chaque année nos campings-villages en fonction de ces critères que vous retrouvez dans le résumé ci-contre.
Notre charte de qualité est agréée Qualité Tourisme.

• Côté village vous informe du niveau d'intégration du village dans son cadre naturel et de son agrément général.
• Côté services vous informe sur l'éventail des services proposés dans le camping-village (restaurant, bar, commerces...).
• Côté piscine vous donne une indication sur la taille des espaces aquatiques, sur l'espace de détente et de jeux proposés.
• Côté activités vous indique le nombre d'activités pour tous les âges proposées au sein-même du camping-village.
• Le curseur "animations" vous indique le degré d'animation en soirée : de "cool" soit une ambiance très "zen", à "tonique" soit une ambiance très "festive".

Nos engagements

Vous retrouverez dans tous nos établissements des critères qualité qui nous définissent.

• + Smart : Chez Yelloh! Village, vous trouverez une qualité élevée et harmonisée dans tous les domaines, définie par une charte vous garantissant un niveau de qualité mis en place par tous nos campings-villages.
• + Zen : La présence de l'eau ! Nous vous assurons des piscines haut de gamme avec, pour la plupart de nos villages des espaces aquatiques ludiques ou relaxants, et des plans d'eau naturels, mer, rivière, ou lac selon la situation de nos villages. Vos enfants pourront se rafraîchir pendant les vacances !
• + Cocoon : Nos hébergements locatifs sont très confortables, standardisés et de haut niveau. Venez tester nos cottages, nos chalets, nos bungalows, ou même nos yourtes ; vous avez le choix.
• + Direct : Nous vous réservons un accueil très professionnel en plusieurs langues, de la réservation téléphonique, à l'accueil au village, et jusqu'au jour du départ. Sur place un livret d'accueil, le Yelloh! Pass, et un pot d'accueil vous attendent.
• + Vert : Nous privilégions un aménagement paysager de nos sites intégré au milieu naturel et réalisés avec professionnalisme. Rejoignez-nous pour des vacances à l'ombre de pins parasols, de chênes ou d'oliviers !
• + Beau : Nous soignons le décor de vos vacances ; notre architecture respecte le cadre naturel avec ses spécificités régionales ou une unité architecturale thématique.
• + Pratique : En vacances, simplifiez-vous la vie ! Vous trouverez sur place des commerces et des services fonctionnant de l'ouverture à la fermeture.
• + Facile : Pour des vacances vraiment relaxantes, un service bar-restauration avec un service de snack, pizzas et plats à emporter ouvert pendant toute la saison.
• + Fête : Des mini-clubs pour vos enfants, des animations sportives et ludiques, des soirées pour les grands. Nous vous concoctons des animations professionnelles au quotidien.

Sans oublier toutes les petites attentions que nous vous réservons et qui font notre réputation.

Qualité Tourisme

Le Groupe Yelloh! Village est le premier groupe d'hôtellerie de plein air à se voir attribuer, pour l'ensemble de ses sites français, la marque « Qualité Tourisme^TM » par le ministère délégué au Tourisme. La marque « Qualité Tourisme^TM » est un gage de confiance tant pour les professionnels que pour leurs clients ; elle fédère les démarches Qualité rigoureuses engagées par les professionnels du tourisme dont l'objectif est la qualité du service pour la satisfaction du client.

Le Groupe Yelloh! Village répond aux 58 critères référentiels de la marque « Qualité Tourisme^TM » requis pour la catégorie Camping.

De même, Yelloh! Village s'intègre à chaque région, valorisant les spécificités architecturales et particularismes régionaux, les savoir-faire et les activités originales tout en conservant l'identité, les caractères intrinsèques de chacun des établissements.