Si vous souhaitez réserver plusieurs hébergements ou emplacements, il vous faudra remplir un formulaire par réservation. Si vous souhaitez être par exemple côte à côte avec vos amis, il vous suffira de le noter dans la partie « commentaires » de chaque formulaire de réservation. Dans la limite des disponibilités, le camping Yelloh! Village répondra à vos souhaits.

1.2. Puis-je choisir mon numéro d’emplacement ?

Vous pouvez mentionner vos préférences dans la partie « commentaires » de votre formulaire de réservation (par exemple : être proche de la piscine, avoir un emplacement pour une grande caravane de 8 m...). Dans la mesure des disponibilités, le camping village vous attribuera l'emplacement le plus adapté à vos besoins.

1.3. Comment vérifier les disponibilités ou obtenir un devis ?

Pour vérifier les disponibilités ou obtenir un devis, rien de plus simple ! Rendez-vous sur notre site, puis cliquez sur le bouton « Faire une Réservation » en haut à droite de l'écran... et faites votre choix. Ou appelez-nous au 04 66 739 739. Contactez notre call center du lundi au vendredi de 9h à 19h, le samedi de 9h à 18h.

1.4. Comment réserver un séjour ?

Vous pouvez réserver un séjour:

sur notre site internet, cliquez sur le bouton « Faire une Réservation » en haut à droite de votre écran et remplissez le formulaire de réservation en ligne. La réservation est rapide et le paiement par carte bancaire est sécurisé.
par téléphone en appelant notre centrale de réservation au 04 66 739 739 (paiement sécurisé par carte bancaire).

Dans tous les cas, les informations suivantes vous seront demandées sur le formulaire de réservation : nom et prénom, date de naissance de chaque personne, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse email.

La réservation devient effective et ferme avec l'accord du village, après réception d'un acompte de 25%. Pour plus de détails, consultez les Conditions Générales de Vente.

Les réservations ne lient Yelloh! Village que si Yelloh! Village les a acceptées, ce que Yelloh! Village est libre de faire ou de refuser, en fonction de la disponibilité, et d'une façon générale, de toutes circonstances de nature à nuire à l'exécution de la réservation effectuée. Yelloh! Village propose des séjours à vocation familiale, au sens traditionnel, les hébergements sont spécialement conçus à cet effet. Yelloh! Village se réserve le droit de refuser toute réservation qui serait contraire à ce principe, ou qui chercherait à le détourner.

La réservation d'un emplacement de camping ou d'une location est faite à titre strictement personnel. Vous ne pouvez en aucun cas sous-louer ni céder votre réservation sans le consentement préalable du village.

Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux.

1.5. Est-il possible de mettre une option pour un séjour ?

Non, il n'est pas possible de poser une option sur un séjour. Toute demande de réservation doit être ferme.

2. Chapitre 2 : Les modes de paiement

2.1. Quels sont les différents modes de paiement possibles ?

Le mode de paiement le plus aisé est le paiement par carte bancaire sur notre site Internet (Visa, MasterCard, Eurocard et Carte Bleue). N'oubliez pas de vous munir de votre numéro de dossier (commençant par O2009 ou O201...). Le paiement par carte bancaire est sécurisé.
En appelant la centrale de réservation au +33 (0)4.66.739.739.
Pour effectuer un paiement autre que par carte bancaire, contactez la centrale de réservation Yelloh! Village ou bien directement le camping Yelloh! Village sur lequel vous souhaitez séjourner. Les autres modes de paiement acceptés peuvent être : chèque, chèque vacances et virement bancaire.

2.2. Comment faire si je n’ai pas de carte bancaire ?

Dans le cas où vous n'auriez pas de carte bancaire, vous pouvez appeler la centrale de réservation pour voir avec nos hôtesses quelles options s'offrent à vous.

2.3. Les chèques vacances sont-ils acceptés ?

Les chèques vacances sont acceptés pour régler le solde du séjour dans tous les Yelloh! Village, excepté pour notre Yelloh! Village en Espagne : le Mas St Josep.

2.4. Que comprennent nos tarifs ?

Les tarifs indiqués sont valables pour la saison en cours. Ils comprennent l'hébergement réservé et en plus :

les animations enfants,
les animations en soirées,
les animations sportives (à l'exception de celles qui sont indiquées avec suppléments),
le kit bébé (lit+chaise), si réservé, pour des séjours avant le 02/07 et après le 29/08 (4€ par nuit en haute saison),
l'accès à la piscine,
l'accès aux sanitaires pour les emplacements de camping.

Nos tarifs ne comprennent pas :

la taxe de séjour communale,
les visiteurs ou personnes supplémentaires,
le séjour des animaux domestiques,
les frais de réservations pour les emplacements dans certains campings-villages,
le nettoyage final des locations (avant le départ) à réaliser vous-même, ou sur demande, moyennant une participation financière,
les activités proposées à l'extérieur du camping,
la location de draps, sauf dans les locations identifiées avec ,
les consommations au bar et au restaurant,
la garantie ou assurance annulation.

2.5. Quand mon acompte sera-t-il débité ?

Le camping-village débitera votre compte bancaire d'un acompte de 25% au moment de la confirmation du séjour, c'est-à-dire en général dans les 72 heures qui suivent votre demande de réservation.

2.6. Comment vérifier que ma réservation a bien été enregistrée ?

En contactant la centrale de réservation au 04 66 739 739 ou directement le camping Yelloh! Village sur lequel vous avez effectué la réservation.

2.7. Quand et comment dois-je régler le solde de mon séjour ?

Quand ?
Le solde de votre séjour doit être réglé 30 jours avant votre arrivée au camping.

Comment ?

Par carte bancaire : par Internet ou bien en contactant la centrale de réservation muni de votre numéro de dossier commençant par O2009 ou O201... et de votre numéro de carte bancaire. Nous vous conseillons vivement d'utiliser le mode de règlement par internet.
Par virement bancaire : directement par l'intermédiaire de votre banque en notant en commentaire de la transaction votre numéro de dossier et votre nom (pour certains Yelloh! Village).
Par chèque ou chèques vacances de l'ANCV, l'envoi par lettre recommandée est conseillé, directement au Yelloh! Village sur lequel vous avez effectué la réservation.

3. Chapitre 3 : Modification d’une réservation

3.1. Qu’est-ce que la garantie annulation ?

Les frais d'annulation peuvent être couverts par la garantie annulation proposée par le village, pour un montant de 10€ TTC par séjour pour l'emplacement de camping ou de 2€ TTC par nuit pour le locatif.
Avant votre départ, si l'un des événements suivants survient :

maladie grave, accident grave ou encore décès atteignant un membre de votre famille,
complications de grossesse avant le 7e mois,
dommages matériels importants atteignant vos biens propres et nécessitant impérativement votre présence,
licenciement économique,
accident ou vol total de votre véhicule et/ou de votre caravane survenant sur le trajet direct pour se rendre sur le lieu du séjour,
annulation ou modification des dates de congés par l'employeur.

Vous serez remboursé de :

l'acompte de 25% (hors frais de réservation éventuels et frais d'assurance) en cas d'événement survenant entre la date de réservation et le 30e jour avant la date prévue d'entrée en jouissance de la réservation.
100% du montant versé (hors frais de réservation éventuels et frais d'assurance), en cas d'événements survenant moins de 31 jours avant cette date.

Pendant votre séjour, si l'un des événements ci-dessus survient et vous contraint à interrompre votre séjour, vous serez remboursé de la somme correspondant à la partie du séjour non effectuée et déjà facturée par le camping.
En cas de sinistre, avertissez le camping par écrit (LRAR) dans les 24h, dès que vous avez connaissance d'un évènement empêchant votre départ. Dans les 48h, avertir l'assureur en apportant la preuve écrite du sinistre.

3.2. Pourquoi opter pour la garantie annulation ?

Sans garantie d'annulation et si vous annulez votre réservation plus de 30 jours avant la date de début de séjour, l'acompte versé sera conservé. L'intégralité du montant du séjour sera conservée pour une annulation effectuée moins de 30 jours avant la date de début de séjour.

3.3. Comment puis-je modifier ma réservation ?

Des modifications concernant votre réservation peuvent être effectuées sans frais, sous réserve de disponibilité dans le même Yelloh! Village.
En l'absence de message de votre part indiquant un report de votre date d'arrivée, l'hébergement pourra être à nouveau disponible à la vente 24 heures après la date d'arrivée mentionnée sur le contrat, et vous perdrez en conséquence le bénéfice de votre réservation.

4. Chapitre 4 : Les enfants

4.1. Les bébés sont-ils comptabilisés dans la capacité d’accueil de l’hébergement ?

Oui, les bébés sont comptabilisés dans la capacité d'accueil de l'hébergement. Le nombre de personnes maximum indiqué dans le cottage ne doit pas être dépassé.
Sachez que sur les emplacements de camping, les enfants de - 3 ans sont nos invités toute la saison !

4.2. Les enfants de 0 à 4 ans sont-ils pris en charge par des animateurs ?

Non, les campings dotés d'un club « Yelloh! Babies » proposent des infrastructures adaptées et réservées aux enfants de moins de 4 ans, sans personnel d'encadrement. La famille est responsable de la surveillance des enfants.

5. Chapitre 5 : Vos animaux de compagnie

5.1. Les animaux sont-ils acceptés dans les emplacements nus ?

Les animaux de compagnie sont acceptés sur les emplacements de camping des Yelloh! Village, excepté les chiens de 1ère et 2e catégorie, moyennant une redevance de 4€ par nuit.

5.2. Les animaux sont-ils acceptés dans les locations ?

Certains Yelloh! Village acceptent les animaux dans les locations (voir la recherche multi-critères de notre site internet et le tableau synoptique de la brochure Yelloh! Village).

Dans tous les cas, les chiens doivent être tenus en laisse en permanence. Ils sont interdits aux abords des piscines, dans les commerces alimentaires et dans les bâtiments. Le carnet de vaccination pour les chiens et les chats doit être à jour.

6. Chapitre 6 : Questions diverses

6.1. En quoi consiste le Programme de Fidélité Yelloh! Plus ?

Cliquez ici pour prendre connaissance du fonctionnement de notre programme de fidélité Yelloh! Plus.

6.2. Comment se procurer un plan du Yelloh! Village de mon choix ?

Le plan du Yelloh! Village peut être fourni, sur demande, par le Yelloh! Village.

6.3. Les locations sont-elles équipées de chauffage, de climatisation ?

Tous les locatifs sont occupés de chauffage et certains de la climatisation (voir descriptifs des locations dans les pages villages). Pour vous en assurer, lisez attentivement les descriptifs de nos locations sur notre site internet.

6.4. Les terrasses sont-elles couvertes ?

Certaines le sont. Pour vous en assurer, lisez attentivement les descriptifs de nos locations sur notre site ou sur la brochure.

6.5. Les locations sont-elles équipées de couvertures ?

Oui, les couvertures et oreillers sont toujours fournis dans les locations.

6.6. Quelles sont les dates d’ouverture et de fermeture des campings ?

Vous trouverez les dates d'ouverture et de fermeture des campings sur la fiche descriptive de chaque village sur notre site internet ou sur la brochure.

6.7. Quelles sont les heures d’arrivée et de départ possibles dans un Yelloh! Village ?

Pour les locations, les arrivées commencent à partir de 17h et pour les emplacements de camping à partir de midi. Pour toute arrivée tardive (après 19h hors juillet et août et après 21h en juillet et août), nous vous prions de prévenir le camping-village.
Les départs devront être effectués avant 10h pour les locations et avant 11h pour les emplacements de camping.

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